Shipping policy
Política de Envíos – Nereo Company
En Nereo Company ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, trabajando con dos modalidades logísticas.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 17:00 o en fines de semana/festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Métodos y tiempos de envío
Nereo Express (Proveedor principal)
- Pedidos estándar: Entrega en 24 a 48 horas hábiles (para pedidos realizados antes de las 17:00)
- Pedidos de gran volumen (palets): Entrega en 72 a 96 horas hábiles (casos poco habituales)
Nereo Shipment
- Entrega en 5 a 14 días hábiles
Envíos por zona
España (Península):
- Disponibles ambas opciones: Nereo Express y Nereo Shipment
Islas Baleares:
- Nereo Express: Disponible, pero con tiempos de entrega superiores a los estándar y posibles cambios en costes de envío
- Nereo Shipment: Sin cambios (5 a 10 días hábiles)
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
- Nereo Express: Envío bajo gestión personalizada según pedido
- Nereo Shipment: Disponible en condiciones normales (5 a 10 días hábiles)
- Pueden aplicarse costes adicionales (aduanas, impuestos, etc.)
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino, volumen del pedido y método seleccionado.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino, volumen del pedido y método seleccionado.
Normalmente:
- Nereo Express: 4,99€
- Nereo Shipment: 1,99€
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para conocer el estado en tiempo real.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para conocer el estado en tiempo real.
Incidencias y responsabilidad
Nereo Company no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas (logística, climatología, alta demanda, etc.).
Nereo Company no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas (logística, climatología, alta demanda, etc.).
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. En caso de dirección incorrecta o incompleta, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
Responsabilidad Nereo
Si el fallo es por parte del proveedor y/o de Nereo, serán estos los que se hagan cargo de los gastos producidos (pruebas claras).
Para cualquier duda sobre envíos o para gestionar pedidos especiales, puedes contactarnos en: nereocompany@gmail.com
Gracias por confiar en Nereo Company.